Revise as informações abaixo sobre a recuperação de tokens/ativos. Se você tiver uma solicitação de recuperação que se enquadre nos parâmetros indicados, envie uma solicitação de suporte geral através da nossa função de Chat ao Vivo, fornecendo seu ID do pedido e o ID da transação de depósito incorreto.

Um depósito de uma moeda no endereço de uma moeda diferente é considerado um depósito de moeda incorreta. A SideShift.ai tentará recuperar qualquer depósito de moeda equivocada. Para realizar esse serviço, pode ser cobrada uma pequena taxa equivalente ao valor da taxa de rede necessária para a recuperação.

A SideShift.ai ressalta que recuperar moedas enviadas em diferentes redes (crosschain) é um processo arriscado e demorado. Por favor, aguarde alguns dias para que nossa equipe avalie uma possível recuperação.

A SideShift.ai só pode tentar recuperar fundos que se enquadrem em um dos dois cenários a seguir:

1) O usuário depositou o token errado no endereço de um token nativo. Tokens nativos são aqueles que constituem a moeda digital daquela blockchain/rede. (ex.: ETH, AVAX, SOL, MATIC etc.)

2) O usuário depositou um token errado no endereço de um smart contract (contrato inteligente) na mesma rede (ex.: o usuário deposita USDC (ERC-20) em um endereço de depósito de USDT (ERC-20)). Qualquer depósito em uma rede diferente será perdido, pois a SideShift.ai não possui um contrato inteligente configurado na outra rede.

Todos os outros cenários não são possíveis de recuperar.

Atenção: A recuperação é avaliada caso a caso. Nem todos os depósitos de moedas podem ser recuperados e o prazo de recuperação fica a exclusivo critério da equipe de gestão da SideShift.ai.

A SideShift.ai não é um serviço de divisão (splitting) para depósitos que são replicados em uma rede diferente, mas pode prosseguir caso a caso.

Por exemplo, depositar BCH não dividido no Shift e a transação ser replicada na rede BCHABC.

Tentar recuperar moedas não divididas fica a exclusivo critério da SideShift.ai.