Les utilisateurs peuvent envoyer un e-mail à [email protected] pour recevoir de l'aide. Pour garantir une résolution plus rapide, les utilisateurs doivent inclure leur ID de shift dans l'e-mail d'assistance. L'ID de shift est renvoyé lors de la création d'un shift à taux fixe ou variable.
Il est recommandé aux intégrations d'inclure un lien dirigeant les utilisateurs vers le chat d'assistance de SideShift.ai. Pour démarrer une session de chat d'assistance avec un ID de shift pré-rempli, les intégrations peuvent utiliser ceci comme référence : https://sideshift.ai/orders/4c3839c16640704410b0?openSupport=true
Les partenaires d'intégration disposant d'une assistance interne qui préfèrent être le principal point de contact avec leurs utilisateurs peuvent continuer à le faire. Si cela est préférable, nous créons des canaux de communication partagés entre nos équipes d'assistance. Contactez-nous pour configurer cela.