Politique de récupération de tokens de SideShift.ai
Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant la récupération de cryptos. Si vous avez une demande de récupération correspondant aux paramètres indiqués, veuillez soumettre une demande d'assistance générale via notre fonction de Live Chat en fournissant votre ID d'ordre et l'ID de la transaction de dépôt erroné.
Un dépôt d'une crypto à l'adresse d'une crypto différente est considéré comme un dépôt de crypto incorrect. SideShift.ai tentera de récupérer tout dépôt de crypto erroné. Des frais modestes, équivalant au montant des frais de réseau nécessaires à la récupération, peuvent être demandés pour effectuer ce service.
SideShift.ai souligne que récupérer des cryptos envoyées entre chaînes (crosschain) est un processus intrinsèquement risqué et chronophage. Veuillez accorder quelques jours à notre équipe pour étudier une récupération possible.
Scénarios de récupération :
SideShift.ai ne peut tenter de récupérer des fonds que dans l'un des deux scénarios suivants:
1) L'utilisateur dépose le mauvais token à l'adresse d'un token natif. Les tokens natifs sont ceux qui constituent la monnaie numérique inhérente à cette blockchain. (p. ex. ETH, AVAX, SOL, MATIC, etc.)
2) L'utilisateur dépose le mauvais token à l'adresse d'un contrat intelligent sur la même chaîne (p. ex. l'utilisateur dépose de l'USDC (ERC-20) à une adresse de dépôt USDT (ERC-20)). Tout dépôt sur une chaîne différente sera perdu, car SideShift.ai ne dispose pas de contrat intelligent configuré sur l'autre réseau.
Tous les autres scénarios ne peuvent pas faire l'objet d'une récupération.
Remarque : La récupération est évaluée au cas par cas. Tous les dépôts de cryptos ne peuvent pas être récupérés et le délai de récupération est laissé à la seule discrétion de l'équipe de direction de SideShift.ai.
Tokens non divisés (unsplit)
SideShift.ai n'est pas un service de division (splitting) pour les dépôts qui sont rejoués sur un réseau différent, mais il peut procéder au cas par cas.
Par exemple, déposer du BCH non divisé pour un Shift et la transaction est rejouée sur le réseau BCHABC.
La tentative de récupération de cryptos non divisées est laissée à la seule discrétion de SideShift.ai.