Revisa la información a continuación sobre la recuperación de monedas. Si tienes una solicitud de recuperación que se ajuste a los parámetros indicados, envía una solicitud de soporte general a través de nuestra función de Chat en Vivo, proporcionando tu ID de orden y el ID de la transacción de depósito erróneo.

Un depósito de una moneda en la dirección de una moneda diferente se considera un depósito de moneda incorrecta. SideShift.ai intentará recuperar cualquier depósito de moneda equivocada. Para realizar este servicio se puede solicitar una pequeña comisión equivalente al valor de la comisión de red necesaria para la recuperación.

SideShift.ai advierte que recuperar monedas enviadas entre cadenas (crosschain) es un proceso intrínsecamente riesgoso y que consume tiempo. Concede unos días para que nuestro equipo evalúe una posible recuperación.

SideShift.ai solo puede intentar recuperar fondos que se ajusten a uno de los dos siguientes escenarios:

1) El usuario deposita un token equivocado en la dirección de un token nativo. Los tokens nativos son aquellos que constituyen la moneda digital inherente de esa blockchain. (p. ej. ETH, AVAX, SOL, MATIC, etc.)

2) El usuario deposita el token equivocado en la dirección de un contrato inteligente en la misma cadena (p. ej. el usuario deposita USDC (ERC-20) en una dirección de depósito de USDT (ERC-20)). Cualquier depósito en una cadena diferente se perderá, ya que SideShift.ai no tiene un contrato inteligente configurado en la otra red.

Todos los demás escenarios no es posible recuperarlos.

Ten en cuenta: La recuperación se evalúa caso por caso. No todos los depósitos de monedas pueden recuperarse y el plazo de recuperación queda a entera discreción del equipo directivo de SideShift.ai.

SideShift.ai no es un servicio de división (splitting) para depósitos que se replican en una red diferente, pero puede proceder caso por caso.

Por ejemplo, depositar BCH sin dividir en Shift y que la transacción se replique en la red BCHABC.

Intentar recuperar monedas sin dividir queda a entera discreción de SideShift.ai.